商品を使いたい
品質、価格、量、買い方を比較します。販売活動をせずに買えるか、会員価格を使うために別の負担があるかも確認しましょう。商品が好きなことと、人に紹介して報酬を得たいことは別の気持ちです。
参加前の判断・退会・返品・解約ガイド
始める前も、
やめたいときも。
自分のペースで
選んでいい。
誘われて、どう答えればいいか迷っている。
続ける負担が増えて、やめ方が分からない。
そんなとき、判断と手続きを一つずつ整理します。
ネットワークビジネスへの参加、会員登録、商品購入は、それぞれ確かめたい条件が違います。このページでは、費用と続け方の確認から、保留・お断りの伝え方、退会・定期購入の停止・返品まで、必要なところから読めます。
買うことと、参加することを分けて考える
相手の期待や成功談より先に、自分が何をしたいのかを確認しましょう。気持ちが決まらないまま、登録を進めなくて大丈夫です。
販売・紹介をしたい
どう売るのか、どの条件で報酬が発生するのか、続ける費用と時間はどれくらいかを確かめます。自分が商品を買うだけでなく、顧客や紹介先と関わる活動を続けられるかを考えてみてください。
まだ判断できない
資料を受け取り、質問をまとめてから返事をします。「知人に誘われたから」「断ると悪いから」という気持ちは、参加する理由として急いで結論にしなくて大丈夫。保留も、一つの選択です。
会社への信頼と、あなたに合う選択は分けて考えられます。
実在する会社や、身近な人からの紹介であっても、負担や続け方が自分の生活に合うとは限りません。参加しないことも、途中で見直すことも、自分を守るための判断です。相手の熱意と同じくらい、自分の納得を大切にしてください。
気になる会社の情報は、会社一覧から確認できます →。会社のページで、製品・報酬・公式資料へのリンクを読み、契約時には事業者の資料で条件を確かめましょう。
お金と時間の負担を、見える形にする
初回の金額や受取報酬だけでは、続けられるかは分かりません。自分が支払うものと、条件付きで受け取るものを別々に書き出します。
| 見る項目 | 書き出すもの | 確認したいこと |
|---|---|---|
| 初めに支払うもの | 登録料、スターター商品、教材、初回注文、送料。 | 全部合わせていくらか。購入を伴わない登録や、購入のみの選択肢はあるか。 |
| 続けるために支払うもの | 更新料、定期購入、システム利用料、毎月の送料。 | 必須か任意か。購入を休んだとき、資格や報酬の条件はどう変わるか。 |
| 活動に使うもの | 交通費、会場費、セミナー、通信費、サンプル、広告。 | 会社への支払い以外も含め、月の予算と使う時間を決められるか。 |
| 手元に残る商品 | 自分用、販売用、サンプル用の商品や在庫。 | 使い切れる量か。売れない場合に保管・返品・処分する負担を引き受けられるか。 |
| 受け取れる報酬 | 販売の利益、紹介報酬、資格ごとのボーナス。 | 成立条件、支払時期、控除、返品時の調整は何か。成功例を自分の見込み収入にしていないか。 |
| やめるときに関わるもの | 未発送の注文、返品送料、残る請求、貸与品。 | 何をいつまでに連絡するか。費用を求められるなら、その根拠と計算は何か。 |
「利益が出た」と「報酬を受け取った」は、同じとは限りません。
入ってきたお金から、商品仕入れ、送料、移動、会場、教材などに使ったお金を引いて考えます。自分用の商品購入も、実際に家計から出るお金として別に記録しておきましょう。売れていない在庫は、現金収入として数えません。
まず、3つだけメモするなら
始める日に支払う合計：＿＿円
続ける間に支払う金額・頻度：＿＿
活動に使えるお金と時間の上限：＿＿
借入や追加購入を、参加の前提にしない。
「すぐ取り返せる」と言われても、見込みの報酬と返済の義務は別です。生活費を削る、借りる、家族に言えない額を払う必要があるなら、契約をいったん保留して考えましょう。すでに支払ったお金を取り戻すために、さらに購入する判断も、少し距離を置いて確認してください。
契約前に確かめたい6つのこと
口頭での「大丈夫」「いつでもやめられる」を、そのまま条件にしないようにします。質問への回答は、あとで見返せる形で残しましょう。
契約する相手と、連絡先が分かる
紹介者の名前と、契約の相手になる事業者名を分けて確認します。退会・注文・返品を扱う公式窓口を、自分から連絡できる形で控えておきましょう。知人とのメッセージだけに手続きの入口を頼らないことが大切です。
手元の資料で条件を読める
広告や説明会のスライドだけでなく、契約の資料、会員規約、購入条件、報酬プランを持ち帰ります。連鎖販売取引では、契約前の概要書面と契約後の契約書面の交付が定められています。読み終わる前に署名や決済を進める必要はありません。
購入義務と、報酬の条件を分けられる
「毎月買わなくてよい」が、登録を維持できるという意味なのか、報酬資格を保てるという意味なのかを確認します。自己購入、グループの実績、資格の維持条件は別々に質問し、口頭の説明と資料が一致するか確かめましょう。
定期購入の次回分と、止め方が分かる
初回価格だけで判断せず、次回以降の価格、数量、配送間隔、必要な購入回数、解約期限と連絡方法を確認します。ネット注文では最終確認画面も保存します。「回数の縛りがない」だけでは、毎回の注文が自動的に止まるとは限りません。
自分の生活と、人間関係に合う
月に使うお金と時間を決め、誰に何を伝える活動なのかを具体的に想像します。紹介を断られたときも関係を続けられるか、家族との約束や本業の規則に無理がないかを考えます。周囲の意欲に、自分の参加理由を合わせなくて大丈夫です。
分からない点を、そのまま契約しない
費用の総額が出ない、資料と説明が違う、解約窓口が見つからない。そんな点は質問を残して保留します。回答を急がせる人とは距離を取って確認しましょう。借入や大量購入をしてから考える順番にはしないようにします。
質問するときは「どの資料の、どこですか？」も添えて。
説明の内容、資料の名称、見た日付を一緒にメモします。異なる説明を受けたら、どちらが契約に適用されるのかを公式窓口で確認してから決めましょう。
保留・お断りは、短く伝えて大丈夫
相手を納得させるために、長い説明や議論を続けなくてもかまいません。自分の意思と、今後してほしいことを分けて伝えます。
もう少し考えたいとき
伝え方の例
今日は申し込みません。資料を自分で読んでから判断します。必要があれば、こちらから連絡します。
返事の日を求められても、資料を読む時間を取れないなら日付を約束しなくて大丈夫です。保留の間に、登録や初回注文だけ進めることも避けましょう。
参加しないと決めたとき
伝え方の例
考えましたが、今回は参加しません。この件の説明会や勧誘は、今後控えてください。
「お金がないから」だけだと、借入や少額プランの提案が続くことがあります。理由を増やすより、参加しない意思を繰り返し、話を終えてかまいません。
友人・家族との関係は続けたいとき
伝え方の例
あなたとの関係は大切にしたいです。でも、この契約には参加しません。これからは、この話と普段の付き合いを分けたいです。
参加しないことと、相手そのものを否定することは別です。返事のあとも説得が続く場合は、返信の頻度を下げる、会う場を変えるなど、無理のない距離を取ってください。
怖さを感じるときは、二人だけで解決しようとしない。
威圧、脅し、執拗な連絡があるなら、やり取りを保存して信頼できる人や公的窓口へ相談しましょう。怪しい送金や認証情報の要求がある場合の対応は、詐欺対策のガイドで確認できます。
退会・解約は、止めるものを分けて進める
「やめたい」と伝えるだけで何が終わるのかを確認します。会員登録、継続注文、返品、残る支払いは、別の手続きになることがあります。
契約直後や、期限が気になる方へ。
通常の退会を申し込む前に、クーリング・オフなどの制度を使えるか確認します。次の章で契約方法と日付を確認し、迷ったら188へ。相手の回答や紹介者の了承を待つうちに、期限を過ぎないようにしてください。
1．何を終えたいか、一覧にする
会員資格、毎月の自動注文、追加の未発送注文、商品返品、貸与品の返却を並べます。家族名義や別アカウントで注文している場合は、その契約も別に確認しましょう。
- 会員登録：退会を申し出る先、受付方法、終了日は何か。
- 定期購入：次回の注文・配送予定と、停止するための期限は何か。
- 返品：対象商品、購入・到着日、開封状態、返送条件は何か。
- 支払い：請求済み・未請求の金額、カードやローンの契約はどうなっているか。
2．公式窓口に、意思と対象を伝える
契約書面、会員規約、公式サイトに記載された手続き窓口で進めます。紹介者への連絡だけで完了と考えず、事業者への通知や申請が必要かを確認してください。
退会と、定期購入の終了を希望します。会員番号は＿＿です。対象の注文は＿＿です。必要な手続き、受付日、終了日、最終の配送・請求、返品の窓口を教えてください。
通常の手続きを確認するための文例です。クーリング・オフの通知とは区別し、制度を使う場合は次の章の通知方法を確認します。3．受付内容と、残る手続きを記録する
電話なら日時・担当者・回答内容、フォームなら送信内容と完了画面、メールなら本文と返信を保存します。退会の受付と、次回注文の停止が両方確認できたかを見直します。返品は返送先、必要な受付番号、費用と返金の扱いを確かめ、商品の状態と発送の控えも残しましょう。
4．終了日・配送・明細まで確認する
申請の受付日と、契約が終わる日を区別します。最終の配送・請求・返金予定を控え、その後の明細と照合してください。支払い方法の削除、アプリの削除、商品の受取拒否だけで契約が終わるとは考えないようにします。
電話がつながらない、引き止められるとき
指定された方法で解約を申し出ようとした発信履歴や日時を保存します。別の公式連絡先が分かれば、電話がつながらず解約を希望していることも送信して記録に残し、連絡を続けます。期限が過ぎた場合も記録を用意して相談してください。メールを送れば必ず解約になる、と決めつけず、188で進め方を確認しましょう。
クーリング・オフと、通常の返品は違います
会社の呼び名や、ネットで申し込んだという点だけで制度は決まりません。契約の内容、勧誘の経緯、書面を受け取った日を確認します。
| 取引・手続き | まず確かめること |
|---|---|
| 連鎖販売取引の クーリング・オフ | 対象となる消費者は、法定書面を受け取った日から数えて20日以内。商品を受け取った方が後なら、その日が起点です。書面または電子メール等の電磁的記録で通知できます。 |
| 訪問販売・ 電話勧誘販売など | 対象となる取引では、法定書面を受け取った日から数えて8日以内のクーリング・オフが原則です。契約場所や誘われた経緯、商品などによる条件・例外があります。 |
| 通信販売の 通常の返品 | 通信販売には、クーリング・オフ制度は原則ありません。表示された返品特約を確認します。返品特約がない商品の場合は、受取日から数えて8日以内の返品ルールがあり、返送費用は消費者負担です。 |
| 会員の退会・ 定期購入の解約 | 会員資格と継続注文をそれぞれ確認します。規約の解約方法・期限と、使える法律上の制度を分けて確かめ、過去の購入代金まで返るとは決めつけないでください。 |
連鎖販売取引は、期間後の中途解約も確認できます。
店舗を持たない個人の消費者が結んだ連鎖販売契約は、クーリング・オフ期間後も、将来に向けて解除できます。退会に伴う商品販売契約の解除は、次の条件をすべて満たすかを確認します。
- 入会後1年を経過していない。
- 商品を受け取ってから90日を経過していない。
- その商品を再販売していない。
- 使用・消費していない。ただし販売者が使用・消費させた場合は例外がある。
- 自分の責任で商品をなくしたり、傷めたりしていない。
返金額や精算、契約上の返品制度は別に確認します。一部の商品が条件に合わない場合も、退会そのものまで諦めず、商品ごとに日付と状態を整理して相談しましょう。
通知したことを、あとから確かめられるように。
クーリング・オフでは、契約日、事業者名、商品・サービス、金額など契約を特定できる内容と、解除する意思、通知日、氏名・住所を記載します。契約書面に通知先や方法の案内があれば確認し、内容と送信・発送の記録を残してください。クレジット契約を利用した場合は、信販会社等への通知も確認します。国民生活センターの案内には、通知例と保存する記録が掲載されています。
「もう期限が過ぎた」「開けたから無理」と、一人で結論にしないでください。
書面に不備がある、解約について事実と違う説明をされた、威圧されて手続きを進められなかったなど、経緯によって確認すべき点があります。通販でも表示の問題から取消しが認められる場合があります。資料とやり取りを持って188に相談しましょう。
分かる範囲を記録して、相談する
資料が足りないことや、説明がうまくできないことを理由に、相談を後回しにしなくて大丈夫です。日付と困っていることから話せます。
- いつ、どう誘われたか対面、電話、SNSなどの入口、相手の名前と連絡先、当初説明された目的、契約を決めるまでの経緯。
- 契約と商品の日付申込日、書面を受け取った日、商品が届いた日、開封・使用状況。違う注文は別々に記録。
- 支払ったものと、これからの請求金額、支払方法、明細、次回の配送と請求予定。借入があれば、その契約も用意。
- 説明と手元の資料契約書面、規約、注文の確認画面、報酬の資料、メッセージ、退会・返品についての説明。
- すでに試した手続き電話の発信履歴、メール、送信完了画面、回答内容、担当者、返品の発送控え。
消費者ホットライン
188最寄りの消費生活相談窓口を案内する番号です。参加前の不安や、手続きが進まない段階でも相談できます。
相談は無料ですが、通話料はかかります。窓口の受付時間などは地域によって異なります。
公式の手続き窓口
契約書面・規約・公式サイトから、退会、注文停止、返品を扱う窓口を確認します。紹介者個人への連絡と、契約の相手への通知を分けましょう。
解約を妨げられている、窓口につながらない、請求の説明に納得できない場合は、記録を手元に188で進め方を相談してください。
最初の一言は、これくらいで大丈夫。
ネットワークビジネスの契約について相談したいです。＿＿日に申し込み、書面は＿＿日に受け取りました。今は、＿＿をやめたい／返品したいと思っています。期限と手続きが分からず困っています。
日付が分からなければ、そう伝えてかまいません。手元にあるものと、これから探せるものを分けて話してください。参加や退会のことで、不安が残っている方へ
「友人にどう伝えればよいのか」「やめたい気持ちを整理できない」。身近な人には話しにくい悩みも、当サイトのお問い合わせからお聞かせください。まとまった文章にならなくても大丈夫です。
契約の期限が迫っている場合や、解除・返金の具体的な手続きは、当サイトの返信を待たず188へ相談してください。
よくある疑問
気になるところを開いて読めます。自分の契約に当てはまるか迷ったら、資料と経緯を相談先に伝えてください。
商品が気に入ったら、ビジネスにも参加した方がよいですか？
商品を使いたい気持ちと、販売や紹介を仕事として続けたい気持ちは分けて考えられます。一般購入や購入会員の選択肢があるか、費用や条件がどう違うかを公式資料で比較してください。気に入ったことだけで、在庫や紹介活動まで引き受ける必要はありません。
信頼している友人の紹介でも、資料を確かめるべきですか？
友人を疑うためではなく、自分が引き受ける契約を理解するために確認します。友人自身もすべての手続きに詳しいとは限りません。「関係を大切にしたいから、自分でも条件を読みたい」と伝え、事業者の公式窓口で確かめましょう。
登録が無料なら、費用の確認は不要ですか？
登録料がかからなくても、商品購入、更新、送料、活動費が別に発生する場合があります。無料の範囲と、続けるための条件を分けて確かめます。報酬を受け取るための購入と、自分が本当に使うための購入も区別しましょう。
紹介者に退会の許可をもらう必要がありますか？
紹介者への連絡と、事業者への契約上の手続きは別です。公式の退会窓口と規約を確かめ、紹介者の返事だけを待たずに手続きを相談してください。引き止められたり「やめられない」と言われたりして不安なときは、188で契約内容を確認できます。
退会したら、定期購入も自動的に止まりますか？
同時に止まるか、別の解約が必要かは契約によって違います。会員登録、定期購入、未発送の注文をそれぞれ確認し、受付日・終了日・最終請求を書面やメールで残します。画面上の退会表示だけで、配送や請求も終わったと決めないようにします。
解約の電話がつながらないまま、期限が近づいています。
指定された方法で連絡を試みた日時と発信履歴を保存します。他の公式連絡先が分かれば、電話がつながらず解約を申し出ていることも伝えて記録を残し、連絡を続けます。期限が迫っている、または過ぎた場合も、その記録を用意して188へ相談してください。
クーリング・オフの期間を過ぎたら、もう相談できませんか？
相談できます。通常の解約や返品、説明と契約内容の違い、解約を妨げられた経緯など、確認することが残っています。商品を開封した、資料が見つからない、日付がはっきりしない場合も、分かる範囲を伝えてください。
商品を送り返したり、受取拒否をしたら解約になりますか？
返送や受取拒否だけで契約の終了を伝えたことになるとは限りません。まず契約の解除・返品をどの方法で通知するかを確かめます。返送先、送料、返金の扱いも記録し、事業者と連絡がつかない場合は、自己判断で放置せず188へ相談してください。
解約後もカードの請求が続いています。
利用日と請求日、解約の受付日・終了日を並べ、契約終了前の利用分か、その後の請求かを確認します。受付メールや明細を手元に事業者へ問い合わせ、カード会社にも経緯を伝えて対応を相談します。カードを止めることだけで、元の契約が解約されたとは考えないでください。
家族に言えず、一人で悩んでいます。
費用や知人との関係が絡むと、話し始めにくいことがあります。最初から全部説明できなくても大丈夫です。「やめたいが連絡が怖い」「今月の支払いが不安」など、困っている一点から188や信頼できる人に話せます。身近な人も、責めるより一緒に資料を確認することから始めてください。
READ & CHECK
会社の情報と、関連する解説へ。
参加の条件を確かめたいときも、活動を見直したいときも。必要な情報を行き来しながら、自分の判断を整理できます。
このガイドの参考資料
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